سياسة الإسترداد

سياسة الاسترداد الخاصة بنا

تقدم شركة أبو داتا ("نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا") خدمات تطوير البرمجيات والويب والتطبيقات المحمولة والتصميم الاستشاري. تنظّم سياسة الاسترداد هذه جميع المدفوعات المتعلقة بخدماتنا. بالتعامل مع خدماتنا وتوقيع عرض الأسعار أو العقد مع أبو داتا، فإنك توافق على شروط سياسة الاسترداد هذه.

1. سياسة عدم الاسترداد (بعد توقيع العقد)

بمجرد أن يوقّع العميل على عرض الأسعار أو العقد أو أي اتفاقية مكتوبة تُجيز بدء العمل، تصبح جميع المدفوعات المُسددة غير قابلة للاسترداد بشكل صارم. ينطبق ذلك بصرف النظر عن مرحلة إنجاز المشروع وقت أي طلب استرداد. يُشكّل توقيع العقد اتفاقيةً ملزمة، وتبدأ أبو داتا فورًا في تخصيص الموارد والوقت والخبرات اللازمة.

2. إلغاء المشروع أثناء التنفيذ

إذا اختار العميل إلغاء المشروع بعد بدء العمل — في أي مرحلة من مراحل التنفيذ، بما في ذلك الاستكشاف والتصميم والتطوير والاختبار — فلن يتم استرداد جميع المدفوعات المُسددة حتى وقت الإلغاء. ويشمل ذلك:

• الدفعات المقدمة أو رسوم الاحتفاظ
• مدفوعات مراحل الإنجاز المُعالجة مسبقًا
• أي دفعات مقدمة أو جزئية تمت قبل الإلغاء
• المدفوعات المُسددة مقابل مراحل الاستكشاف والتخطيط والتصميم

3. إجراءات إشعار الإلغاء

لإلغاء المشروع، يجب على العميل إخطار أبو داتا كتابيًا عبر البريد الإلكتروني على info@abudata.co. يسري الإلغاء عند تلقي الإقرار الكتابي من أبو داتا. لا يُعفي إلغاء المشروع العميل من أي التزامات دفع مستحقة كما هو منصوص عليه في العقد الموقّع. تحتفظ أبو داتا بحق إصدار فاتورة بأي أعمال مُنجزة أو قيد التنفيذ وقت الإلغاء.

4. الامتثال لمزودي خدمات الدفع

تم تصميم سياسة الاسترداد هذه لتكون متوافقة مع كبار مزودي خدمات الدفع والشبكات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: Visa و Mastercard وخدمات التحويل البنكي او اي خدمات الدفع الثانية. بالتعامل مع خدماتنا وتوقيع العقد، يُقرّ العملاء صراحةً بهذه السياسة ويوافقون عليها قبل معالجة أي دفعة. يُشكّل هذا الإقرار الأساس الرئيسي لحل النزاعات مع مزودي خدمات الدفع. في حال نشوء نزاع أو طعن في دفعة مع أي مزود خدمة دفع، تحتفظ أبو داتا بحق تقديم وثائق العقد الموقّع وعرض الأسعار وهذه السياسة دليلًا على إحاطة العميل الكاملة بهذه الشروط وموافقته عليها قبل الدفع.

5. نطاق الخدمات المشمولة

تنطبق سياسة الاسترداد هذه على جميع الخدمات التي تقدمها أبو داتا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تطوير الويب والتصميم
• تطوير تطبيقات الجوال
• تطوير البرمجيات المخصصة
• تصميم واجهة وتجربة المستخدم والنماذج الأولية
• حلول البرمجيات كخدمة (SaaS) والتكاملات
• حلول إدارة البيانات والتحليلات
• خدمات الاستشارات والاستكشاف والاستراتيجية
• أي خدمات رقمية أو تقنية أخرى تقدمها أبو داتا

6. الظروف الاستثنائية

تُدرك أبو داتا أن ظروفًا غير متوقعة قد تطرأ. في الحالة النادرة التي تعجز فيها أبو داتا عن تسليم الخدمات المتفق عليها بسبب ظروف تعود حصريًا ومباشرةً لأبو داتا، سنتفاوض بحسن نية مع العميل للوصول إلى حل عادل. قد يشمل هذا الحل رصيدًا جزئيًا لخدمات أبو داتا المستقبلية. يُقيَّم أي حل على أساس كل حالة على حدة وفقًا للتقدير المطلق لإدارة أبو داتا، ولن يُشكّل سابقةً للنزاعات المستقبلية.

7. القانون الحاكم

تخضع سياسة الاسترداد هذه لقوانين سلطنة عمان. تُحلّ أي نزاعات ناشئة عن هذه السياسة أو المتعلقة بها وفقًا لأحكام تسوية النزاعات المنصوص عليها في الشروط والأحكام المتاحة على https://www.abudata.co/terms.

8. تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات تتعلق بسياسة الاسترداد هذه، يرجى التواصل معنا على info@abudata.co أو من خلال نموذج الاتصال على https://www.abudata.co/contact. نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون يومي عمل.